Palautusehdot ja -oikeus

14 päivän palautusoikeus. Ei kysymyksiä.

1. Palautusoikeuden perustat

Sinulla on oikeus perua osto 14 kalenterin päivän kuluessa ostosta EU:n etämiyntidirektiivin (Direktiivi 2011/83/EU) mukaisesti. Tämä koskee kaikkia EU-jäsenmaissa asuvia kuluttajia.

2. Peruutusaika

Peruutusaika alkaa seuraavana päivänä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Esimerkiksi: Jos vastaanotto on maanantaina, peruutusaika alkaa tiistaina ja päättyy kahden viikon kuluttua.

3. Kuinka peruuttaa ostos

3.1 Peruutusilmoitus

Ilmoita peruutuksestasi kirjallisesti sähköpostilla:

info@boneswash.world

Kerro viestissä:

Tilaustunnus
Vastaanottajan nimi
Peruutusen syy (valinnainen)

3.2 Vahvistus

Lähdetään sinulle vahvistus peruutuksestasi sähköpostitse.

4. Tuotteiden palautus

4.1 Palauttamisen vaatimukset

Tuote tulee palauttaa seuraavissa olosuhteissa:

Avaamaton ja alkuperäisessä kunnossa
Alkuperäisessä pakkauksessa
Kaikki oheistarvikkeet ja dokumentaatio
Ei käytön merkkejä

4.2 Palautuskulut

Palautuskulut ovat ilmaisia. Postimaksu sisältyy palautukseen.

4.3 Palautusosoite

Palautus hoituu suoraan tukitoimistoomme. Osoite annetaan vahvistusviestissä.

5. Rahanpalautus

5.1 Palautuksen määrä

Palautamme koko ostetun summan. Tämä sisältää:

Tuotteen hinnan
Alennukset (jos sovelletaan)
Alkuperäiset toimitusmaksut (0 €)

Emme vähennä kuluja, joita olemme joutuneet tekemään palautusta hoitaessamme (ellei tuote ole poikkeuksellisen vahingoittunut).

5.2 Rahanpalautusaika

Palautamme rahaa seuraavasti:

Saamme paketin: 2-3 arkipäivää
Tarkistamme kunnon: 2-3 arkipäivää
Käsittelemme palautuksen: 5-7 arkipäivää

Yhteensä: Noin 14 päivän kuluessa peruutuksesta.

5.3 Palautuksien käyttötapa

Maksu vastaanotolla perusteella:

Palautamme oikeuden vähentää seuraavasta tilauksestasi
Tai palautamme pankkisiirtona antamallasi IBAN-numerolla

6. Peruutusoikeus ei koske

Peruutusoikeutta ei voida käyttää, jos:

Tuote on avattu ja käytetty
Tuote on vaurioitunut voimakkaasti
Peruutusaika on ylittynyt
Tuote ei vastaa kuvausta johtuen käyttäjän aiheuttamasta vahingosta

7. Poikkeukset

Ravintolisät ovat erityisen arkaluontoisia. Jos olet avoinut pakkauksen hygieenisistä tai turvallisuussyistä, emme voi ottaa sitä takaisin.

8. Palautusten ja reklamaatioiden käsittely

8.1 Viallinen tuote

Jos tuote saapuu viallisena:

Ilmoita heti (24h kuluessa vastaanottamisesta)
Säilytä alkuperäinen pakkaus ja dokumentaatio
Lähetä kuva vaurioista

Korvataan vahinko tai lähetetään korvike ilman palautuskuluja.

8.2 Väärä tuote

Jos sait väärän tuotteen:

Ota yhteyttä välittömästi
Palauta väärä tuote ilman kuluja
Lähdetään oikea tuote

9. Menettelyt ja tukitiedot

Voit olla yhteydessä:

Sähköposti: info@boneswash.world
Puhelin: +358 (0) 9 2312 5644
Aukioloajat: Ma-Pe 9:00-17:00
Postiosoite: Wellness Innovations Oy, Kaisaniemenkatu 8, 00100 Helsinki, Suomi

10. Kuluttajansuoja

Nämä palautusehdot noudattavat EU:n kuluttajansuojalakia ja Suomen kuluttajansuojalakia. Jos sinulla on kysymyksiä oikeuksistasi, voit ottaa yhteyttä:

Suomen Kuluttajavirasto
www.kuluttajavirasto.fi